陳佩山的1111人力銀行

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台灣之星電信股份有限公司 - 客服主管(C0310300)

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工作說明：

1. 客服人員績效輔導及管理。

2. 客服報表製作、訓練講師擔任。

3. 現場人力調度運用

4. 客訴案件處理。

5. 員工激勵及活動安排。

6. 值星主管擔任。

7. 流程改善議題提案及成效估算

8. 月季年各項KPI訂定及達成執行。

9. 擔任專案導入經理人。

工作地點：

新北市中和區 建一路186號18樓

工作時間：

日班, 輪班

休假制度：

排休

工作性質：

全職

職務類別：

客服主管、專案管理主管

工作待遇：

面議

需求人數：

4~5人

管理人數：

10人以內

到職日期：

可年後上班

職缺更新：

2015/12/28

求才條件

身份類別：

一般求職者／原住民(依法保障晉用)／身心障礙者(依法保障晉用)

學歷限制：

大學 以上

科系限制：

不拘

工作經驗：

5年以上工作經驗

語言能力：

英文 聽:略通 說:略通 讀:略通 寫:略通

附加條件：

工作技能：

1. 具備良好邏輯力

2. 數據分析

3. 報表製作能力

4. 跨部門溝通協調能力

1. 5年以上Call Center管理經驗(不限電信產業)。

2. 具備二線處理經驗尤佳。

【特質條件】

1. 強烈責任感、富有領導魅力。

2. 積極謹慎、具目標導向。

3. 溝通協調能力佳。

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