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上島食品股份有限公司 - 儲備賣場主管(宜蘭蘇澳)
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- 工作說明：
- 1.規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求
2.規劃公司人才開發、及教育訓練課程
3.塑造公司組織氣候及企業文化，以符合發展需要，引導各部門經營方向與公司營運目標方向一致
4.定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展
5.危機處理
6.針對當前市場景氣形態調整行銷策略及作法.策動所有人員達成目標
7.協助主管計劃和指揮人員相關的訓練，績效的評估
8.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)
9.制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通
10.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)
11.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)
12.客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整
13.檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
14.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行
15.客訴案件處理 - 工作地點：
- 宜蘭縣蘇澳鎮 利澤工業區頂強路23號
(利澤工業區) - 工作時間：
- 日班
- 休假制度：
- 排休
- 工作性質：
- 全職
- 職務類別：
- 經營管理主管、儲備幹部、客服主管
- 工作待遇：
- 面議
- 需求人數：
- 1~2人
- 管理人數：
- 10人以內
- 到職日期：
- 不限
- 職缺更新：
- 2015/12/23
求才條件
- 身份類別：
- 一般求職者
- 學歷限制：
- 專科 以上
- 科系限制：
- 不拘
- 工作經驗：
- 3年以上工作經驗
- 需有駕照：
- 輕型機車
- 普通小型車
- 電腦專長：
辦公室應用 Word、Excel、PowerPoint、Outlook
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